На рынке труда могут возникать конфликтные ситуации в связи с невыплатой заработной платы, отпускных, производственные травмы, несчастные случаи, или разглашение коммерческой тайны, неисполнение обязательств по трудовому договору или по договору оказания услуг. Все эти ситуции раньше решались только длительными судами или вовсе оставались без решении. Но сегодня есть не традиционные методы разрешения трудовых споров. Место состязательных процессов, основанных на правах человека, таких как трудовые трибуналы или арбитраж, не оспаривается, но наряду с этим растет признание ценности эффективных методов разрешения споров на основе консенсуса, включая примирение и
медиация.
В настоящее время медиация играет важную роль в том, как работодатели, работники и их представительные организации, включая профсоюзы, находят согласованные решения общих проблем на рабочем месте, предприятии и на различных уровнях и приходят к обоюдному соглашению с помощью услуг медиатора.